En esta lección vamos a aprender sobre el sistema Wynges Servicio Técnico, una herramienta eficiente que permite mantener una trazabilidad del servicio de reparación, desde que un cliente trae el equipo hasta su facturación. Este sistema se adapta a diversos sectores y negocios, proporcionando funciones útiles y personalizadas.
Creación y gestión de la Orden de Reparación.
El proceso en Wynges comienza con la creación de una orden de reparación cuando un cliente solicita una. Dentro de la orden tenemos dos partes fundamentales: los datos del equipo que se va a reparar y los detalles de la orden. Podemos personalizar estos detalles conforme a las necesidades particulares de cada empresa, incluyendo el identificador del equipo, una descripción de la falla y una fecha estimada de entrega. Una vez creada la orden, puede ser impresa para su registro.
Administración de Estado y Prioridad de las Órdenes.
En Wynges, cada orden puede ser buscada y gestionada según diversos criterios como el cliente, el número de orden, el estado o la prioridad. Así, podemos tener órdenes en distintos estados y con diferentes prioridades, de acuerdo a cada necesidad. Wynges permite incluso la definición de cambios automáticos de prioridad según ciertas reglas, como pasar las órdenes que no han sido iniciadas en una semana a una prioridad alta.
Facturación, Presupuestación y Reportes.
Una vez que el técnico ha diagnosticado y resuelto el problema, se ingresan los detalles de la solución y cualquier repuesto necesario. Luego se puede cotizar el trabajo, facturarlo o presupuestarlo. El sistema también proporciona informes y reportes personalizables, que permiten buscar por tipo de orden, rango de fechas y estados. Estos informes pueden agruparse y detallarse de manera sencilla, e incluso se pueden crear indicadores, como el tiempo promedio desde que una orden se inicia hasta que se repara.
Resumen o cierre:
En resumen, Wynges Servicio Técnico es una herramienta integral para la gestión de servicios de reparación, desde la creación de la orden hasta la facturación. Su funcionalidad adaptable y personalizable lo hace idóneo para diversas empresas, permitiendo una trazabilidad eficiente y una gestión detallada.
