2.9 - Ayudas y back up

Tickets

Wynges cuenta con una plataforma de soportes por ticket, para que usted pueda cargar sus consultas en cualquier momento del día. Este sistema permite a nuestros técnicos analizar el problema y enviar una resolución adecuada a corto plazo, dependiendo de la complejidad del inconveniente o consulta.

1. Inicie sesión en wynges.com con su usuario y contraseña. Haga clic donde dice “Soporte” (menú superior)


2. Crear un nuevo ticket

Nota: cuando un miembro del equipo de soporte tome su ticket, es muy probable que el mismo lo contacte por Telegram, para pedirle los datos o una foto de su TeamViewer.


3. Administración de la consola de soporte

Para poder usar nuestro sistema de tickets, primero deberás activar el servicio, en la próxima página (botón siguiente en la parte inferior)

Video Tutoriales

Líder Gestión consta de una gran cantidad de video tutoriales donde se explican como realizar cualquier tipo de acción dentro del sistema. Puedes buscar un video utilizando el campo de búsqueda en la parte superior (dentro de la Academia), o utilizar el árbol desplegable que se encuentra a la izquierda.

Los videos se encuentran divididos por módulos (Venta/ Compras / Tesorería / Inventario) todos bajo el nombre “Tutoriales en video” dentro de la Academia / Videos

BackUp (copias de seguridad)

En el siguiente video veremos como hacer una copia de seguridad (BackUp) de las bases de datos de Líder Gestión. Esto es de vital importancia para la continuidad del funcionamiento del sistema ante cualquier problema técnico.

Nota: Recomendamos realizar una copia de seguridad “Diaria”.

A continuación deberá activar el soporte