Módulo de Servicio Técnico
Cómo funciona el módulo de Servicio Técnico de Líder Gestión
El módulo ordena todo el circuito de la reparación: desde que el equipo entra al taller hasta que se factura y se entrega. Cada orden de servicio deja registro del cliente, el equipo, la falla, los trabajos y los repuestos usados, con la facturación electrónica ARCA integrada en el mismo sistema.
Trazabilidad completa
Cada equipo y cada reparación quedan registrados con su historial.
Sin doble carga
Presupuestás y facturás desde la misma orden, sin recargar datos.
Todo en un sistema
Órdenes, stock de repuestos, clientes y comprobantes, juntos.
El circuito de la orden de servicio, paso a paso
Recepción
Cargás la orden con el cliente, el equipo, la falla y la fecha estimada de entrega.
Diagnóstico
El técnico revisa, registra el diagnóstico y arma el presupuesto.
Reparación
Se registran los trabajos y los repuestos usados; el stock se descuenta solo.
Facturación y entrega
Convertís el presupuesto en factura ARCA y entregás el equipo al cliente.
Posventa
Queda el historial del cliente y del equipo para futuras reparaciones.
Las 4 pestañas de la orden de servicio
Toda la información de cada reparación queda ordenada en la misma orden, dividida en cuatro solapas.
Diagnóstico y datos
El diagnóstico, la solución propuesta y los datos del cliente y del equipo.
Lo que se hizo
El detalle de las tareas realizadas en la reparación.
Descontados del stock
Los repuestos utilizados, que se descuentan automáticamente del inventario.
Presupuestos y facturas
Los presupuestos y las facturas ARCA generados desde la propia orden.
Funciones clave del módulo
Estados y prioridades
Iniciada, presupuestada, finalizada y entregada; con prioridad baja, media o alta.
Técnico asignado
Cada orden queda a cargo de su técnico responsable.
Stock de repuestos
Los repuestos se descuentan del inventario apenas se usan en la orden.
Presupuestar y facturar
Presupuestás y facturás con ARCA desde la misma orden, sin recargar datos.
Informe e indicadores
Informe dinámico de órdenes y tiempo promedio de reparación.
Portal y avisos al cliente
El cliente consulta el estado de su equipo y recibe avisos al finalizar.
Para generar una Orden de Servicio es necesario ingresar en su respectivo menú e ingresar en Servicio Técnico – Ingreso Orden Servicio.
Se debe proporcionar datos del cliente, datos del equipo y una descripción del problema que presenta el equipo.
Se accede a la opción “Administrar órdenes” dentro del menú de Servicio Técnico.
Las Ordenes se pueden filtrar por criterios como número, cliente o estado para dar seguimiento al proceso de reparación.
Las pestañas son: General, Trabajos, Repuestos y Comprobantes generados, donde se registran los detalles, el trabajo realizado, los repuestos utilizados y los comprobantes generados respectivamente.
Se accede al menú Servicio Técnico – Informes y se utiliza el filtro adecuado para obtener un informe específico de las órdenes de servicio, lo cual permite tener una visión general y análisis de todas las Ordenes que se gestionaron y realizaron.
¿Buscás el software completo de servicio técnico?
Esta página explica el módulo. Si querés ver todas las funciones, los rubros y cómo se adapta a tu taller, conocé el sistema completo de Líder Gestión.
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