Una vez finalizado la instalación debemos consultarle al cliente:
¿Está disponible en este momento para una breve reunión vía Google Meet? Nos gustaría explicarle los próximos pasos del proceso tras la instalación de su sistema. La reunión solo tomará unos minutos.
Además, si no tiene inconveniente, le informamos que tanto esta reunión como las futuras serán grabadas para asegurarnos de que toda la información quede clara y registrada adecuadamente.
Podemos agregar o sacar información según lo hablado con el cliente en la reunión inicial
REUNIÓN INICIAL
Mensajes:
¡Bienvenido! Como usted es un usuario que recién se inicia en el mundo de Líder Gestión, le hacemos llegar este video que hemos sacado recientemente, el mismo muestra el circuito básico, que debe conocer para entender como funciona Líder Gestión. Lo invitamos a mirar este recorrido y si tiene alguna duda puede realizar su consulta por este medio (tenga en cuenta que cada sistema tiene activadas las funcionalidades adquiridas) https://www.youtube.com/watch?v=AmtdFddRANc&t=617s
- Luego de completar el vídeo, nos deberá compartir la palabra clave que muestra el vídeo para poder continuar
Implementación
El proceso de implementación puede demorar mientras adaptamos el sistema a sus necesidades. Agradecemos su paciencia.
Backup Diario
Por favor, realice una copia de seguridad diaria desde:
Administración > Tareas > Backup Wynges
Adjuntamos un video explicativo:
https://wynges.com/Academia/backup-copias-de-seguridad/
Queremos asegurarnos de que recibas la asistencia adecuada para resolver cualquier inconveniente que puedas tener con nuestro sistema. Contamos con dos tipos de soporte para cubrir tus necesidades:
SOPORTE DE PRIMER NIVEL: Si tienes consultas o dudas sobre el funcionamiento del sistema, te invitamos a compartirnos un mensaje vía Telegram. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a resolver tus inquietudes de manera rápida y eficiente.
SOPORTE DE SEGUNDO NIVEL: Para problemas más complejos que requieran una atención más detallada, ofrecemos soporte de segundo nivel. En este caso, organizamos reuniones vía Google Meet con dos asesores técnicos. Si necesitas este tipo de ayuda, por favor, solicita la reunión a través de este medio adjuntando las dudas o problemas que deseas abordar en la misma.
Solicitamos contraseña por defecto en el AnyDesk:
Para facilitar nuestro soporte técnico, estamos considerando establecer una contraseña por defecto en la aplicación AnyDesk en su sistema. Esto permitirá un acceso más rápido y eficiente para futuras asistencias. Si está de acuerdo, podemos configurar esto por usted durante nuestra próxima sesión de soporte técnico.
Le comparto la minuta realizada el día de la fecha:
Le explicamos la importancia de ver el vídeo de la Guía Básica.
Le recordamos que deberá compartir la palabra clave vía Telegram para una segunda capacitación con nuestros asesores.
Dentro de cualquier pantalla, como factura, recibo de cobros u orden de pago, etc… al PRESIONAR LA TECLA F1, el sistema lo llevará directamente a la Academia, donde podrá ver videos tutoriales relacionados con la pantalla que esté utilizando.
¡¡IMPORTANTE!! Para probar pueden realizar Ingreso de Venta R (venta en negro) desde el sistema, ya que, ya colocamos la FACTURACIÓN ELECTRONICA POR ARCA.
INGRESO DE VENTA R, es VENTA EN NEGRO DESDE EL SISTEMA (NO PASA POR ARCA)
Queremos informarle que su técnico deberá instalar, configurar la impresora en cada una de las computadoras que va a usar el sistema, y establecer como predeterminada en Windows. Una vez completada esta tarea, el sistema debería reconocer automáticamente la impresora para imprimir sin problemas. Sin embargo, si experimenta algún problema con el formato de impresión, le pedimos que nos notifique a través de Telegram para que podamos ajustar la configuración del modelo de impresión según las características de su impresora.
Además, necesitamos que nos proporcione la marca y el modelo de su impresora. Esta información nos permitirá realizar una configuración precisa del modelo de impresión y garantizar un funcionamiento adecuado. Por favor, envíenos estos detalles vía Telegram.
Agradecemos su comprensión y paciencia durante este proceso.
Contamos con una herramienta llamada IMPORTADOR INICIAL DE PRODUCTOS CLIENTES Y PROVEEDORES, en cuál sirve para cargar tus productos, clientes y proveedores de forma masiva al sistema. Para poder IMPORTAR sus productos, clientes y proveedores, deberá avisarnos por este medio así le compartimos un video para que veas como realizarlo de forma exitosa.
Con respecto a la planilla de productos:
Código: es el código que utiliza el proveedor del producto.
Código de Barra: es el código que se usa con el lector de códigos de barra.
Código Propio: es un código interno que se puede agregar desde el sistema.
Cuando inicia sesión en el sistema, debajo puede ver un apartado de “cuenta corriente” para consultar todos los movimientos de su cuenta corriente con nosotros (incluyendo todos los detalles). Si tiene alguna duda sobre alguna factura, deberá comunicarse con el área de Administración enviando un mail a: administracion@lidergestion.com.
Además, el sistema cuenta con un botón de “Academia” que le permite ver videos sobre el uso del sistema en general.
Por último, aclaramos las dudas que surgieron al finalizar la charla. Le consulto, ¿tiene alguna duda con respecto a lo charlado? La adaptación del sistema lleva un transcurso de 1 mes para que se implemente de la mejor manera y quede tal cual como usted lo necesita. Es fundamental que siga todos los procesos para una excelente adaptación e implementación de ello.
¡Gracias por confiar en nuestro equipo de soporte técnico de Líder Gestión!
Estamos comprometidos a ofrecerte la mejor experiencia posible.
MENSAJES ADICIONALES
Es importante que, desde la sección “Configuración – Empresa”, cargue los datos de la empresa. Una vez ingresada la información, asegúrese de guardar los cambios y reiniciar el sistema para que se apliquen correctamente.
Además, en esta sección también puede ingresar información adicional, como los II BB, el inicio de actividad de la empresa, el correo, entre otros detalles.
Adjunto videos:
- Facturación: https://wynges.com/Academia/punto-de-venta-pdv/
- Recibo de cobro: https://wynges.com/Academia/pantalla-de-recibos-de-cobro/
- Presupuestos: https://wynges.com/Academia/presupuestos/
- Remitos: https://wynges.com/Academia/remitos/
- Factura de compras: https://wynges.com/Academia/facturas-de-compras/
- Orden de pago: https://wynges.com/Academia/ordenes-de-pago/
- Orden de compra: https://wynges.com/Academia/ordenes-de-compra/
Cualquier cosa, no dude en solicitarme por este medio los videos que necesite. ¡Muchas gracias!
IMPORTANTE: El “Servicio mensual de Mesa de ayuda” se comenzará a facturar a partir de que el Sistema este instalado en su PC. Tenga en cuenta que, Una vez transcurrido los meses obligatorios, acordados con su vendedor, el mismo se seguirá facturando todos los meses automáticamente, hasta que Usted solicite la baja. Para ello, deberá enviar un mail, el mes anterior a administracion@lidergestion.com con el asunto “solicito BAJA servicio mensual de mesa de ayuda”.
Observación importante: Antes de solicitar la baja del servicio, debe revisar que no quede nada pendiente de configurar en su sistema según las necesidades de su empresa, ya que con la misma finaliza la garantía del sistema.