2.9 - Telegram, Tickets de soporte, Back Up y Video Tutoriales

Cualquier duda que tenga sobre alguno de los videos que vio, podrá evacuarla contactando al equipo de soporte mediante telegram o tickets.

Telegram

Para consultas sencillas puede usar el Telegram. A continuación se muestra como instalar y configurar Telegram, tanto en Android como en Iphone

Tickets

Wynges cuenta con una plataforma de soportes por ticket, para que el usuario pueda cargar sus consultas en cualquier momento del día. Este sistema permite a nuestros técnicos analizar el problema y enviar una resolución adecuada a corto plazo, dependiendo de la complejidad del inconveniente o consulta.

1. Registrarse en la plataforma


2. Crear un nuevo ticket


3. Administración de la consola de soporte

Para poder usar nuestro sistema de tickets, primero deberá aprobar los términos y condiciones que se detallan en la próxima pagina. VER

Video Tutoriales

Wynges consta de una gran cantidad de video tutoriales donde se explican como realizar cualquier tipo de acción dentro del sistema. Puede buscar un video utilizando el campo de búsqueda en la parte superior (dentro de la Academia), o utilizar el árbol desplegable que se encuentra a la izquierda.

Los videos se encuentran divididos por módulos (Venta/ Compras / Tesorería / Inventario) todos bajo el nombre “Tutoriales en video” dentro de la Academia / Videos

BackUp (copias de seguridad)

En el siguiente video veremos como hacer una copia de seguridad (BackUp) de las bases de datos de Wynges. Esto es de vital importancia para la continuidad del funcionamiento del sistema ante cualquier problema técnico.

Nota: Recomendamos realizar una copia de seguridad “Diaria”.